获取支持

完整的问题信息可以显著缩短定位时间。

最小信息清单

• 用户账号，不要提供密码。
• 当前租户和组织。
• 发生日期和准确时间。
• 菜单、页面和完整 URL。
• 相关单据号、编码或任务 ID。
• 从进入页面开始的操作步骤。
• 完整错误提示和截图。
• 问题是否稳定复现。
• 其他用户或其他组织是否也会发生。
• 已经尝试过的处理方法。

截图要求

截图应包含页面标题、错误提示和必要上下文。提交前遮盖无关个人信息、Token、连接串和客户敏感数据。

问题描述示例

2026-07-30 10:25，用户 A 在组织 B 打开“记账凭证”，查询 7 月草稿凭证时返回 403。重新登录后仍可复现，其他组织未测试。附件包含完整页面和错误提示。

紧急程度

说明问题是否阻断生产、影响人数、是否存在替代操作以及是否可能造成错误数据。不要只使用“紧急”而缺少业务影响。

禁止提供

• 账号密码。
• Access Token 或设备令牌。
• 完整生产连接串。
• 与问题无关的客户个人信息。