登录、401 与 403

401：登录态无效

常见现象：

• 页面反复跳转登录。
• 请求返回 401 Unauthorized。
• 长时间未操作后页面加载失败。

处理顺序：

1. 保存尚未提交的本地资料。
2. 退出系统并重新登录。
3. 确认使用正确的系统域名和租户入口。
4. 若仍失败，使用无痕窗口测试。
5. 联系管理员检查账号状态和认证服务。

403：已经登录但无权操作

常见现象：

• 可以进入系统，但菜单、页面或按钮返回 403 Forbidden。
• 同事能操作，当前账号不能操作。

处理顺序：

1. 记录菜单、按钮和当前组织。
2. 确认目标业务属于当前角色职责。
3. 让管理员检查具体功能权限和数据范围。
4. 完成授权后重新登录获取最新权限。

看不到菜单

菜单不可见还可能表示模块未启用或菜单配置未发布。管理员应依次检查模块、菜单、角色权限和当前环境，不建议直接授予超级管理员验证。

需要提供的信息

• 用户账号。
• 当前组织。
• 完整 URL。
• 发生时间。
• 401 或 403 截图。
• 目标菜单和操作步骤。